Carta dei Servizi

La carta dei servizi rappresenta un dovere di trasparenza verso i pazienti è una forma di chiarezza circa quello che si è in grado di offrire ed in quanto tempo si puo’ ottenere, è una corretta informazione sulla organizzazione.
Con tale strumento si intende aumentare la tutela e la informazione dei pazienti (D.P.C.M. 19/05/1995) . Nel rispetto e verifica degli standard di qualità applicati.
Con essi ci impegnamo a mantenere i principi fondamentali sanciti dallo Schema Generale di Riferimento della Carta dei Servizi Sanitari come elencati.

Eguaglianza: secondo la quale ogni paziente ha diritto di ricevere l’assistenza piu’ appropriata senza discriminazioni di età, sesso, razza, nazionalità, lingua, religione, opinioni politiche , condizioni sociali.
Imparzialità: con compartamento verso i pazienti ispirato da criteri di obiettività , imparzialità e giustizia.
Continuità: come erogazione nel tempo delle prestazioni, con regolarità di servizio, senza interruzioni, con l’mpegno di adottare tutte le risorse volte ad arrecare il minor disagio possibile ai pazienti i tutti i casi.
Diritto di scelta: nei limiti delle proprie possibilità in relazione alle alternative terapeutiche ed alla individuazione dell’equipe sanitaria preposta.
Partecipazione: garantendo al paziente la partecipazione alla prestazione del servizio attraverso:

- una informazione chiara e completa
- possibilità di esprimerla propria opinione sulla qualità delle prestazioni erogate, reclami e contributi al miglioramento del servizio.

Efficienza ed efficacia tesa al raggiungimento dell’obiettivo primario che è la salute del paziente senza distinguerlo dalla salvaguardia delle risorse senza sprechi e costi inutili.